视频会议设备服务-视频会议维保集成商维修服务中心-东亚地区专业维修站点-指定维修服务
5A级维修：专业维修如下故障：视频会议设备自动重启多主板问题！
1.【蓝屏】没有本地图像，对方能看到我们？屏幕被摔还能修吗？视频画面很卡？开机报错问题？
2.【声音断续不清】听不到对方说话？或者对方听不到我方的说话？多次呼叫一直不能连接？
3.【机器自动重启】开机后为什么机器设备自动重启呢？时好时坏不稳定！图像不出来呼叫等待中？
4.【接口时好时坏】尤其是HDMI接口插拔一下就好了，动一下就又没有图像了！
5.【设备摔了怎么修】不小心把设备摔了，造成的结果是外壳摔裂，主板等完好这种情况！
6.【开关按钮没反应】开关按钮时好时坏，有时开一天会都没有问题，有时一分钟就断了？
7.【呼叫失败怎么修】拨IP地址一直处于呼叫等待中，对方已经开机，但没法连接成功？
8.【麦克无声音输出】对方听不到声音，怎么回事，网络正常，更换了网线故障依旧！
9.【遥控器不能左右上下控制】 摄像头不能左右上下摇动，开机自检不能通过怎么维修！
10.【中途掉线】 会议中途掉线无法连接对方，网断或主板的温控芯片停工或是供电单元电压低！
【维修用到的仪器】R3765CH网络分析仪，E4433B信号发生器，HP 4192A 阻抗分析仪,HP8903B音视频测试仪，TDS3052B数字示波器，智像速诊仪，PCB速诊仪，噪声测试仪、电源变压器、万用表，示波器等基本检测仪器。
【维修用到的备件】SIS芯片，编码芯片（含卡脖子受限芯片），GM7113视频解码芯片,接口组件，二极管等
【全国维修服务点】 全国指定维修服务中心电话4OO-85OO-163 特约型号维修
1【送修注意：快递前请务必电话告知各设备名称及数量,以便准确签收】
2【维修中心收到设备后进行免费检测后告知客户故障详情及价格】

视频会议设备自动重启快捷维修 多半立等可取！

主机电源功率不足、直流输出不纯、动态反应迟钝。用户或装机商往往不重视电源，采用价格便宜的电源，因此是引起系统自动重启的最大嫌疑之一。
　　①电源输出功率不足，当运行大型的网络视频会议等占用MCU多点服务器资源较大的软件时，MCU多点服务器需要大功率供电时，电源功率不够而超载引起电源保护，停止输出。电源停止输出后，负载减轻，此时电源再次启动。由于保护/恢复的时间很短，所以给我们的表现就是主机自动重启。
　　②电源直流输出不纯，数字电路要求纯直流供电，当电源的直流输出中谐波含量过大，就会导致数字电路工作出错，表现是经常性的死机或重启。
　　③MCU多点服务器的工作负载是动态的，对电流的要求也是动态的，而且要求动态反应速度迅速。有些品质差的电源动态反应时间长，也会导致经常性的死机或重启。
　　④更新设备(高端显卡/大硬盘/视频卡)，增加设备(刻录机/硬盘)后，功率超出原配电源的额定输出功率，就会导致经常性的死机或重启。
　　解决方法：现换高质量大功率计算机电源。
　　2.内存热稳定性不良、芯片损坏或者设置错误内存出现问题导致系统重启致系统重启的几率相对较大。
　　①内存热稳定性不良，开机可以正常工作，当内存温度升高到一定温度，就不能正常工作，导致死机或重启。
　　②内存芯片轻微损坏时，开机可以通过自检(设置快速启动不全面检测内存)，也可以进入正常的桌面进行正常操作，当运行一些I/O吞吐量大的软件(媒体播放、游戏、平面/3D绘图)时就会重启或死机。
　　解决办法：更换内存。
　　③把内存的CAS值设置得太小也会导致内存不稳定，造成系统自动重启。一般最好采用BIOS的缺省设置，不要自己改动。
　　3.MCU多点服务器的温度过高或者缓存损坏
　　①MCU多点服务器温度过高常常会引起保护性自动重启。温度过高的原因基本是由于主机、MCU多点服务器散热不良，MCU多点服务器散热不良的原因有：散热器的材质导热率低，散热器与MCU多点服务器接触面之间有异物(多为质保帖)，风扇转速低，风扇和散热器积尘太多等等。还有多媒体板MCU多点服务器下面的测温探头损坏或P4 MCU多点服务器内部的测温电路损坏，主板上的BIOS有BUG在某一特殊条件下测温不准，CMOS中设置的MCU多点服务器保护温度过低等等也会引起保护性重启。
　　②MCU多点服务器内部的一、二级缓存损坏是MCU多点服务器常见的故障。损坏程度轻的，还是可以启动，可以进入正常的桌面进行正常操作，当运行一些I/O吞吐量大的软件(媒体播放、游戏、平面/3D绘图)时就会重启或死机。
　　解决办法：在CMOS中屏蔽二级缓存(L2)或一级缓存(L1)，或更换MCU多点服务器排除。
4.AGP显卡、PCI卡(网卡、猫)引起的自动重启
　　①外接卡做工不标准或品质不良，引发AGP/PCI总线的RESET信号误动作导致系统重启。
　　②还有显卡、网卡松动引起系统重启的事例。
　　5. 并口、串口、HDMI,S端，DVI,VGA端口接入有故障或不兼容的外部设备时自动重启
　　①外设有故障或不兼容，比如打印机的并口损坏，某一脚对地短路，USB设备损坏对地短路，针脚定义、信号电平不兼容等等。
　　②热插拔外部设备时，抖动过大，引起信号或电源瞬间短路。
　　6.控制板电源板内部电路或芯片损坏控制板电源板损坏，大部分表现是不能读盘/刻盘。也有因为内部电路或芯片损坏导致主机在工作过程中突然重启。控制板电源板本身的设计不良，FireWare有Bug。也会在读取光盘时引起重启。
　　7.主机前面板RESET开关问题主机前面板RESET键实际是一个常开开关，主板上的RESET信号是+5V电平信号，连接到RESET开关。当开关闭合的瞬间，+5V电平对地导通，信号电平降为0V，触发系统复位重启，RESET开关回到常开位置，此时RESET信号恢复到+5V电平。如果RESET键损坏，开关始终处于闭合位置，RESET信号一直是0V，系统就无法加电自检。当RESET开关弹性减弱，按钮按下去不易弹起时，就会出现开关稍有振动就易于闭合。从而导致系统复位重启。解决办法：更换RESET开关。还有主机内的RESET开关引线短路，导致主机自动重启。
　　8. 主板故障主板导致自动重启的事例很少见。一般是与RESET相关的电路有故障;插座、插槽有虚焊，接触不良;个别芯片、电容等元件损害。
　　三、视频网络会议设备自动重启其他原因解决办法
　　1.市电电压不稳
　　①计算机的开关电源工作电压范围一般为170V-240V，当市电电压低于170V时，计算机就会自动重启或关机。
　　解决方法：加稳压器(不是UPS)或130-260V的宽幅开关电源。
　　②视频网络会议设备和空调、冰箱等大功耗电器共用一个插线板的话，在这些电器启动的时候，供给视频网络会议设备的电压就会受到很大的影响，往往就表现为系统重启。
　　解决办法就是把他们的供电线路分开。
　　2.强磁干扰不要小看电磁干扰，许多时候我们的视频网络会议设备死机和重启也是因为干扰造成的，这些干扰既有来自主机内部MCU多点服务器风扇、主机风扇、显卡风扇、显卡、主板、硬盘的干扰，也有来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。如果我们主机的搞干扰性能差或屏蔽不良，就会出现主机意外重启或频繁死机的现象。
　　3、交流供电线路接错有的用户把供电线的零线直接接地(不走电度表的零线)，导致自动重启，原因是从地线引入干扰信号。
　　4.插排或电源插座的质量差，接触不良。电源插座在使用一段时间后，簧片的弹性慢慢丧失，导致插头和簧片之间接触不良、电阻不断变化，电流随之起伏，系统自然会很不稳定，一旦电流达不到系统运行的最低要求，视频网络会议设备就重启了。解决办法，购买质量过关的好插座。
5. 积尘太多导致主板RESET线路短路引起自动重启。
四、HDX8000系统视频网络会议设备关机后自动重启解决方法
　　视频网络会议设备关机后，并没有关机，而是重新起动了，导致无法关机，特别是HDX8000系统出现这种情况比较多，下面我就说说如何解决这种问题：
　　故障症状：在VSX,hdx视频系统中关闭视频网络会议设备，系统却变为自动重新启动，导致在操作系统中无法关机，只能强并机。
　　故障分析：导致这一故障的原因，可能是由于操作系统的设置错误，或应用一些软件，修改了VSX,hdx视频系统的设置，还有就是中病毒等。
　宝利通视频会议故障现象：摄像头蓝屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、网络连接问题、无声音、麦克风无法进行声音采集、画面质量差马赛克严重、声音滞后、出现回声或者啸叫、使用一段时间后自动重启、无法呼叫、遥控器问题、ISDN模块烧毁、无法发送双流内容、无法开启多方会议功能等

从我们公司多年来经营宝利通的产品总结，经常遇到客户因联系不到原购买供应商，而导致会议电话无法进行维修与保养；上万的视频会议设备同样遇到如此类的问题。针对于此情况，我公司工程人员积累多年来的实践经验，特提供POLYCOM全系列产品的检测，维修，保养等增值服务。

宝利通视频/音频会议电话维修流程：
1. 维修前需致电我公司工程人员确认设备出现的具体不正常
2. 工程师了解设备故障情况,并报知维修费用；
3. 客户认可维修费用,如无法现场解决,将提供备用机保证客户正常使用.并将故障机带回返修；
经我公司维修的产品，均可提供一年免费售后服务；
以上服务是我公司为广大客户提供了额外的增值服务，也希望广大客户提出宝贵的建议。
我们正是秉承这一宗旨：以服务为本、以技能领先、客户至上为理念，不断自我完善，使客户用最少的投入达到最佳的效果.
全面支持城市间的无缝互联    无法连接到网络或设备无法开机：检查网络连接和电源连接是否正确，并确保设备是否已正确设置。如果问题仍然存在，则可能需要修复网络连接或更换设备。 设备无法识别外部麦克风或扬声器：确保麦克风和扬声器已正确连接，并且设备已正确设置为使用外部设备。尝试使用不同的麦克风或扬声器进行测试，如果问题仍然存在，则可能需要更换设备。 无法连接到视频会议或音频会议：检查网络连接是否正确，并确保设备已正确设置为使用会议软件。尝试重新启动设备或会议软件以解决问题。 音频或视频质量差：检查网络连接是否正确，并确保设备已正确设置为使用高质量音频和视频。尝试使用更高质量的网络连接或更改设备位置以改善信号质量。 会议中出现回声：检查麦克风和扬声器是否正确连接，并确保麦克风不会接近扬声器。尝试降低麦克风或扬声器的音量或使用降噪功能来减少回声。 会议中出现杂音：检查麦克风和扬声器是否正确连接，并确保麦克风不会接近其他电子设备或电源线。尝试降低麦克风或扬声器的音量或使用降噪功能来减少杂音。

运用我们维修中心的优势。现在全国区域的客户购买设备者，均可以加送1年制的维保。相当于花同样的价格。多买了1年的售后维保服务。是一般经销商无法做到的是事情。因为我们有充足的技术及配件实力做这件事情。

在全球分公司集中年会关键时刻宕机是非常尴尬的事情。然而你公司的关键备机及维修方案将这个尴尬的局面的影响消除的最小。--设备销售维保服务商

在决定购买新机还是维修旧机的选择上，贵公司的精湛的维修技术及良好的售后服务体系让我们公司很感动。让我们感觉到比技术更无法替代的是服务态度。贵公司的服务意识值得服务业很好的学习。 老客户评价

作为我们电子行业，我们知道，Viikl8-6yp视频解码器已经停产很长时间了。没想到找一个视频解码器那么费劲，贵公司通过全球的渠道合作商为了帮我们找配件，。终于解决了视频监控与网络视频会议无间断传输的技术问题。无延迟处理技术依赖很强的技术。不仅仅是硬件上的。-客户评价

专业比知识更重要，我们的HDX 8000机器由于断电造成冲击而不能启动，我们找了哈尔滨的维修服务器的一家公司。本来让他们维修电源。但是他们折腾了3天。硬没有修好，而且故障比原来更严重。里面的焊接点明显不到位。我们发到上海的维修站的时候。第二天就返回来了。修得好快。仅仅是更换了两个场效应管&MOS管，时钟芯片。看来专业知识更重要。-

想花费很少钱得到一台高清设备，没想到的时候，用我们公司的HDX8000的老的标清设备以旧换新低价换了一台Group550的设备。这项服务好像只有你们家了。

放在会议室的RMX2000 不小心被摔了一下，到账短路，经过维修中心的维修，而且里面的数据一点也没有丢失。保证了我们的全球会议的顺利召开。你们公司维修视频会议设备很专业。我们公司很希望继续与你们公司合作。客户 评价

我们公司的网络视频会议设备不论是平常的保养，年度的盘点等，重要紧急的会议关键时候有备机在旁边，不会担心机器宕机引起的各类故障。

雪佛龙(Chevron)
通用汽车公司(General Motors)
通用电气公司(General Electric)
瓦莱罗能源公司(Valero Energy)
美国银行(Bank of America Corp.)
中国石油化工集团公司(SINOPEC GROUP)
中国石油天然气集团公司(CHINA NATIONAL PETROLEUM)
国家电网公司(STATE GRID)中国银行(BANK OF CHINA)
鸿海科技集团(HON HAI PRECISION INDUSTRY)
中国工商银行(INDUSTRIAL & COMMERCIAL BANK OF CHINA)
中国移动通信集团公司(CHINA MOBILE COMMUNICATIONS)
中国中铁股份有限公司(CHINA RAILWAY GROUP)
中国铁建股份有限公司(CHINA RAILWAY CONSTRUCTION)
中国建设银行(CHINA CONSTRUCTION BANK)
中国人寿保险(集团)公司(CHINA LIFE INSURANCE)
中国农业银行(AGRICULTURAL BANK OF CHINA)
东风汽车公司(DONGFENG MOTOR)
中国建筑工程总公司(CHINA STATE CONSTRUCTION ENGINEERING)
中国南方电网有限责任公司(CHINA SOUTHERN POWER GRID)
上海汽车工业(集团)总公司(SHANGHAI AUTOMOTIVE)
中国海洋石油总公司(CHINA NATIONAL OFFSHORE OIL)
中国中化集团公司(SINOCHEM GROUP)
沃尔玛(Wal-Mart Stores)
中国第一汽车集团公司(CHINA FAW GROUP)
中国交通建设股份有限公司(CHINA COMMUNICATIONS CONSTRUCTION)
宝钢集团有限公司(BAOSTEEL GROUP)
中国中信集团公司(CITIC GROUP)
中国电信集团公司(CHINA TELECOMMUNICATIONS)
中国南方工业集团公司(CHINA SOUTH INDUSTRIES GROUP)
中国五矿集团公司(CHINA MINMETALS)
广达电脑公司(QUANTA COMPUTER)
中国北方工业(集团)总公司(CHINA NORTH INDUSTRIES GROUP)
国泰人寿保险股份有限公司(CATHAY LIFE INSURANCE)
中国华能集团公司(CHINA HUANENG GROUP)
河北钢铁集团(HEBEI IRON & STEEL GROUP)
中国人民保险公司(PEOPLE'S INSURANCE CO. OF CHINA)
神华集团(SHENHUA GROUP)
中国航空工业集团公司(AVIATION INDUSTRY CORP. OF CHINA)

仁宝电脑工业股份有限公司(COMPAL ELECTRONICS)
武汉钢铁(集团)公司(WUHAN IRON & STEEL)
中国邮政集团公司(CHINA POST GROUP)
中国华润总公司(CHINA RESOURCES)
中国中钢集团公司(SINOSTEEL)
和记黄埔有限公司(HUTCHISON WHAMPOA)
中粮集团有限公司(COFCO)
江苏沙钢集团(JIANGSU SHAGANG GROUP)
中国联合网络通信集团有限公司(CHINA UNITED NETWORK COMMUNICATIONS)
中国大唐集团公司(CHINA DATANG)
交通银行(BANK OF COMMUNICATIONS)
中国远洋运输(集团)总公司(CHINA OCEAN SHIPPING)
中国国电集团公司(CHINA GUODIAN)
中国电子信息产业集团有限公司(CHINA ELECTRONICS)
中国铁路物资总公司(CHINA RAILWAY MATERIALS COMMERCIAL)
中国航空油料集团公司(CHINA NATIONAL AVIATION FUEL GROUP)
中国机械工业集团有限公司(SINOMACH)
河南煤业化工集团有限责任公司(HENAN COAL & CHEMICAL)
联想集团(LENOVO GROUP)
冀中能源集团(JIZHONG ENERGY GROUP)
中国船舶重工集团公司(CHINA SHIPBUILDING INDUSTRY)
中国太平洋保险(集团)股份有限公司(CHINA PACIFIC INSURANCE (GROUP))
中国化工集团公司(CHEMCHINA)
浙江物产集团(ZHEJIANG MATERIALS INDUSTRY GROUP)
中国建筑材料集团有限公司(CHINA NATIONAL BUILDING MATERIALS GROUP)首钢集团(SHOUGANG GROUP)
平安保险(PING AN INSURANCE)
中国铝业公司(ALUMINUM CORP. OF CHINA) 福特汽车公司(Ford Motor)
来宝集团(NOBLE GROUP)
怡和集团(JARDINE MATHESON)